Правила кинотеатра
ПРАВИЛА РАБОТЫ КИНОТЕАТРА «Likerka Cinema»
Общие положения
1.1. Настоящие правила (далее – Правила) разработаны в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., Федеральным законом № 436 – ФЗ «О защите детей от информации, причиняющих вред их здоровью и развитию» от 29.12.2010г., «Основами законодательства Российской Федерации о культуре» № 3612-1 от 09.10.1992 г., Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994г. № 1264
1.2. Правила определяют порядок работы кинотеатра «Likerka Cinema» (далее по тексту – «Кинотеатр»), устанавливают порядок оказания услуг, в том числе по кинообслуживанию, и доводятся до сведения гостей Кинотеатра путем размещения информации:
- в фойе развлекательного центра;
- в уголке потребителя;
- на официальном сайте Кинотеатра – https://likerkacinema.ru/
1.3. Цель настоящих Правил:
- соблюдение прав потребителей, установленных действующим законодательством Российской Федерации;
- обеспечение общественного порядка и безопасности на территории Кинотеатра;
- обеспечение качественного оказания услуг, в том числе услуг по кино-видео обслуживанию (услугой по кино-видео обслуживанию является показ кинофильмов, имеющих прокатные удостоверения, оформленные в соответствии с действующим законодательством РФ).
1.4. Посетители Кинотеатра обязаны соблюдать настоящие Правила, общественный порядок и общепринятые нормы поведения на территории Кинотеатра и прилегающей территории.
1.5. Посетители имеют право вносить свои замечания в «Книгу отзывов и предложений» (книга находится у администратора кинотеатра);
1.6. Администрация Кинотеатра вправе самостоятельно изменять или дополнять перечень ограничений и/или запретов, установленных настоящими Правилами, исходя из фактических (объективных) обстоятельств.
Порядок заключения договора на кино-видео обслуживание и расчетов
Договор на кино-видео обслуживание считается заключенным с момента продажи билета потенциальному зрителю. В билете должны быть указаны наименование кинотеатра, номер зала, ряд, посадочное место, дата и время начала сеанса, цена, а также наименование кинофильма.
2.2. Расчеты между зрителями и Кинотеатром осуществляются в рублях РФ в наличной и безналичной (посредством платежных карт) формах.
2.3. Продажа билетов осуществляется в кассах и на интернет-сайте Кинотеатра. Возможен предварительный заказ (бронирование) билета зрителем. Кинотеатр также может организовывать предварительную продажу билетов.
2.4. Билеты действительны в соответствии с указанной на них информацией.
2.5. Наличие билетов на конкретные даты и кинофильмы можно уточнить на интернет-сайте кинотеатра и в кассе Кинотеатра.
2.6. Цены на билеты устанавливаются Кинотеатром, при этом Кинотеатр на основании внутреннего документа вправе установить льготы для отдельных категорий зрителей, систему скидок, бонусных программ и т.д.
2.7. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о наличии льгот, проводимых акциях, правилах посещения Кинотеатра и возрастных ограничениях на демонстрируемые кинофильмы.
2.8. Приобретая билет на кинофильм, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Кинотеатром), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета. Посетитель также соглашается с тем, что до 30 (тридцати) минут со времени начала сеанса, указанного в билете, может занимать демонстрация рекламной информации.
2.9. В целях реализации Федерального Закона №436-ФЗ от 29.12.2010 г. «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», администрация Кинотеатра отказывает в продаже билетов и доступе в зрительный зал:
2.9.1. Несовершеннолетним, не достигшим возраста 12 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 12 лет. ;
2.9.2. Несовершеннолетним, не достигшим возраста 14 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 14 лет;
2.9.3. Несовершеннолетним, не достигшим возраста 16 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 16 лет;
2.9.4. Несовершеннолетним, не достигшим возраста 18 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 18 лет;
2.9.5. В иных случаях, определенных настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.
2.9.6. Лицам, моложе указанного допустимого для просмотра того или иного фильма, возраста, даже в случае, если их сопровождает взрослый (за исключением детей, достигших возраста 6 лет, на сеансы с возрастным ограничением для лиц старше 12 лет в присутствии родителей или иных законных представителей (усыновители, попечители, опекуны)).
2.10. Вход в кинозал осуществляется только при наличии билета и в соответствии с возрастными ограничениями на данный кинофильм. Билет без контрольной линии не принимается и не дает права на посещение киносеанса.
2.11. Один билет дает право просмотра кинофильма одному зрителю.
2.12. Лица в состоянии наркотического и алкогольного опьянения, а также в рабочей или грязной одежде в Развлекательный центр не допускаются.
2.13. В случае выхода зрителя из зала, контролер вправе потребовать билет при его входе обратно.
2.14. Занимать места с номером ряда и номером места отличными от указанного в билете.
2.15. Кинотеатр «Likerka Cinema» ориентирован на создание беспрепятственной среды для людей с ограниченными возможностями. Если необходимо создание особенных условий для вашего (либо сопровождаемого вами лица) для комфортного пребывания в Кинотеатре, мы будем признательны, если вы сообщите об этом нам заранее.
Права и обязанности Кинотеатра
3.1. Кинотеатр обязан обеспечить качественное предоставление услуг и поддерживать необходимый уровень технической оснащенности, комфортности, безопасности и качества обслуживания посетителей;
3.2. Кинотеатр может организовать платное/бесплатное обслуживание посетителей. При этом, Любые услуги на территории Развлекательного центра, включая кинотеатр, игровую зону, ресторанные услуги – оказываются исключительно по желанию посетителя;
3.3. Администрация Кинотеатра вправе отказать в предоставлении услуг в случае нарушения посетителем общественного порядка, причинения вреда или угрозы причинения вреда окружающим или имуществу Кинотеатра, нарушения законодательства РФ и настоящих Правил;
3.3.1. Администрация Кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка, причинения вреда или угрозы причинения вреда окружающим или имуществу Кинотеатра, нарушения законодательства РФ и настоящих Правил - без возмещения стоимости билета;
3.4. Кинотеатр обязан предоставлять зрителям полную и достоверную информацию о кинофильмах текущего и планируемого репертуара, об имеющихся возрастных ограничениях допуска зрительской аудитории на просмотр кинофильма; ценах на билеты; расположении мест в зрительных залах (схемах); времени начала и продолжительности сеанса; льготах, предоставляемых отдельным категориям зрителей, системе скидок, бонусных программах и пр. в соответствии с внутренними распоряжениями Кинотеатра.
3.5. Сотрудники РЦ (кассир, контролёр зрительного зала, а также сотрудники ресторана и игротеки) вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт, удостоверение военнослужащего РФ, иные документы, отнесённые действующим законодательством Российской Федерации к документам, удостоверяющим личность и исходя из которых возможно определить возраст), в случае, если возникает необходимость установить возраст покупателя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения, или покупки товаров и услуг, имеющих ограничения по возрасту по законодательству РФ или правилам производителя.
Права и обязанности посетителей Развлекательного центра
Посетители имеют право на:
- получение услуг надлежащего качества;
- качественный киновидеопоказ;
- получение полной и достоверной информации о Развлекательном центре, об оказываемых услугах, в том числе дополнительных; зритель вправе заблаговременно ознакомиться с установленными в кинотеатре расценками на киносеансы, расположением мест в зале, информацией о фильме;
- при наличии технической возможности – бронирование билетов на киносеанс, бронирование иных, оказываемых Развлекательным центром услуг;
- возмещение стоимости билета в случае отказа зрителя, купившего билет, от просмотра до его начала, отмены просмотра, замены кинофильма или некачественной демонстрации Кинофильма по вине Кинотеатра.
Посетители обязаны:
- при посещении РЦ соблюдать настоящие Правила и требования законодательства РФ;
- соблюдать чистоту, общественный порядок, правила противопожарной безопасности, бережно относиться к имуществу Развлекательного центра и других посетителей.
- сохранять билеты до окончания киносеанса.
Посетитель несет имущественную ответственность за причиненный им ущерб РЦ в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
4.4. В целях реализации Федерального закона РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» на территории и помещениях кинотеатра и иной прилегающей к кинотеатру территории на расстоянии менее чем 15 (пятнадцать) метров по прямой линии без учета искусственных и естественных преград от входов в помещения кинотеатра запрещается курение табака и иное использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления, сосание, жевание, нюханье табачных изделий, а также электронных сигарет в зрительных залах, фойе, кассовом вестибюле, туалетных комнатах и иных любых помещениях и территориях кинотеатра специально не предназначенных и не отведенных для курения зонах. Для целей настоящих Правил, а также в соответствии с Федеральным законом от 22 декабря 2008 года № 268-ФЗ «Технический регламент на табачную продукцию» под Табачными изделиями понимаются - продукты, полностью или частично изготовленные из табачного листа в качестве сырьевого материала, приготовленного таким образом, чтобы использовать для курения, сосания, жевания или нюханья, в том числе сигареты, сигары, сигариллы (сигариты), папиросы, табак для кальяна, табак курительный тонкорезаный, табак трубочный, биди, кретек, табак сосательный (снюс), табак жевательный, табак нюхательный, насвай, в том числе включая электронные сигареты.
5.5. На территории Кинотеатра запрещается:
- употреблять наркотические средства и психотропные вещества;
- входить в Кинотеатр (кинозал) с продуктами питания/едой которые могут нанести вред имуществу посетителей кинотеатра, имуществу развлекательного центра, создать дискомфорт для других посетителей и/или причинить им какие-либо неудобства;
- вход в зрительный зал (кинозал) и фойе кинотеатра с алкогольными и слабоалкогольными напитками, напитками/едой в стеклянной посуде;
- проносить на территорию Кинотеатра любые виды огнестрельного, газового или холодного оружия, независимо от наличия документов, дающих право на его ношение, кроме сотрудников правоохранительных органов, имеющих табельное оружие и посетивших Развлекательный центр по служебной необходимости.
- проносить на территорию Кинотеатра отравляющие, горючие, взрывоопасные вещества, а также вещества, оборот которых ограничен действующим законодательством Российской Федерации.
- посещать Кинотеатр с животными;
- в зрительных залах Кинотеатра осуществлять фото- и видеосъемку (кроме случаев, когда на указанные действия получено разрешение Администрации Кинотеатра);
- находится в верхней одежде, в состоянии выраженного опьянения, принимать пищу и танцевать в местах, предназначенных для игры в боулинг, играть в карты, нарды и др. азартные игры, мешать отдыху других посетителей, курить в не отведённых для этого местах, спать на территории заведения;
5.8. В развлекательном центре не допускается нахождение несовершеннолетних в ночное время без сопровождения родителей, лиц их заменяющих, или лиц, осуществляющих мероприятия с участием детей: в возрасте до шестнадцати лет – с 22 часов до 6 часов местного времени; в возрасте от шестнадцати лет до восемнадцати лет – с 23 часов до 6 часов местного времени.
Под лицами, заменяющими родителей, понимаются: совершеннолетние близкие родственники (братья и сестры, дедушка, бабушка, братья и сестры родителей), усыновители, опекуны или попечители, представители учреждений, на попечении или под опекой которых находится несовершеннолетний в возрасте до шестнадцати лет.
5.9. При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса и т.п.) сотрудники РЦ имеют право вывести такого посетителя из РЦ без обмена или возмещения стоимости купленного кинобилета или оплаченных услуг.
5.10. Кинотеатр не несет ответственности за вред, причиненный здоровью или имуществу посетителей противоправными действиями третьих лиц;
5.11. Кинотеатр не несет ответственность за технические неудобства, вызванные проведением городскими службами профилактических и ремонтно-строительных работ;
5.12. По окончании работы Кинотеатра, администрация вправе потребовать от посетителей покинуть Кинотеатр;
5.13. За оставленные личные вещи и одежду без присмотра, за утерянные, оставленные без присмотра или забытые вещи, ценности администрация Кинотеатра ответственности не несет;