Как стать успешным оператором Call-центра: советы и практические рекомендации
На этой странице вы найдете полезные советы и рекомендации для начинающих операторов Call-центров. Мы поделимся с вами ключевыми моментами, которые помогут улучшить навыки общения с клиентами, повысить эффективность работы и достичь успеха в этой профессии.
Слушайте клиентов внимательно, не перебивайте и давайте время на полное объяснение их проблем.
Работа голосом
Используйте позитивный и дружелюбный тон, это помогает создать доверительную атмосферу.
Обучение для операторов кол центра! этапы входящего звонка. Тренинг по входящим звонкам.
Записывайте важные детали во время разговора, чтобы не забыть ключевые моменты обращения клиента.
Тренинг для операторов call-центра - Сергей Ефремов - Тренинг-центр ЛИДЕР - часть 1
Будьте терпеливыми и не раздражайтесь, даже если клиент ведет себя сложно или агрессивно.
СКРИПТ ВХОДЯЩЕГО ЗВОНКА. Как зацепить клиента при входящем звонке?
Регулярно улучшайте свои знания о продуктах и услугах компании, чтобы быстро и качественно отвечать на вопросы клиентов.
Работа в колл-центре, нет нет, да и дозвонились 😁 #один_месяц_и_полгода #развлечения #юмор
Не бойтесь уточнять информацию у клиента, чтобы точно понять суть проблемы.
Работаю удалённо, как я нашла работу из дома? Тинькофф банк - плюсы и минусы!
Научитесь эффективно работать с программным обеспечением для Call-центров, чтобы ускорить процесс обработки запросов.
Обеспечьте себе комфортное рабочее место: удобное кресло и тихая обстановка помогут сосредоточиться.
Следите за своим голосом и интонацией, чтобы не звучать монотонно или утомленно.
Управляйте своим временем: научитесь работать быстро и при этом не терять качества обслуживания клиентов.
